Regulamin Sklepu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Craftownia, działający pod adresem https://craftownia.com.pl, prowadzony jest przez:

Miłosz Wojdyło
adres: ul. Żytkowskiego 14, 36-100 Kolbuszowa
adres e-mail: kontakt@craftownia.com.pl

1.2. Sprzedający prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu przepisów prawa polskiego. Oznacza to, że nie jest przedsiębiorcą wpisanym do rejestru przedsiębiorców, jednak w relacjach z Konsumentami stosuje przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, w szczególności składania zamówień, zawierania umów, realizacji zamówień oraz zasady odpowiedzialności Sprzedającego.

1.4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób ograniczonych w zdolności – za zgodą opiekuna ustawowego („Klient”).

2. Rodzaj oferowanych produktów

2.1. Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim kart kolekcjonerskich tworzonych na indywidualne zamówienie (dalej: „Produkt” lub „Karta bohatera”).

2.2. Produkty mają charakter personalizowany, przygotowywany na podstawie danych oraz materiałów przesłanych przez Klienta (m.in. zdjęć, pseudonimu, wybranych motywów graficznych). Mogą być oferowane w formie:

• fizycznej – drukowana karta kolekcjonerska,
• cyfrowej – plik graficzny z projektem karty.

2.3. Klient, przesyłając zdjęcia oraz inne materiały, oświadcza, że:

• posiada wszelkie prawa do wykorzystania przesłanych materiałów, w tym prawo do rozpowszechniania wizerunku osób na nich przedstawionych,
• materiały nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa (w szczególności dotyczących ochrony wizerunku, własności intelektualnej, dóbr osobistych).

2.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli przekazane treści są sprzeczne z prawem, wulgarne, obraźliwe lub naruszają dobre obyczaje. W takim przypadku Klient otrzyma zwrot dokonanej płatności.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

3.1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej sklepu, poprzez dodanie Produktu do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia.

3.2. W celu prawidłowego złożenia zamówienia Klient podaje w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy (w przypadku produktów fizycznych),
• adres e-mail do kontaktu,
• dane potrzebne do personalizacji karty (np. zdjęcie, pseudonim, opis postaci).

3.3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą i aktualnych.

3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego zostaje zawarta umowa sprzedaży Produktu między Klientem a Sprzedającym.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa (jeśli są należne).

4.2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

4.3. Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku i podczas składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

5. Realizacja zamówienia

5.1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedający przystępuje do przygotowania wstępnego projektu karty na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

5.2. Czas przygotowania projektu wynosi zwykle do 24 godzin od momentu otrzymania danych do personalizacji, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku dużej liczby zamówień termin ten może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany.

5.3. Projekt jest następnie przesyłany Klientowi do akceptacji. Klient może zgłosić drobne poprawki mieszczące się w zakresie zamówienia. Po akceptacji projektu Sprzedający przekazuje kartę do druku lub przygotowuje wersję cyfrową.

5.4. Czas druku i wysyłki wynosi z reguły 2–5 dni roboczych od dnia akceptacji projektu. Całkowity przewidywany czas realizacji (projekt + druk + wysyłka) wynosi więc zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.

5.5. W wyjątkowych sytuacjach (np. problemy z drukiem, opóźnienia po stronie firmy kurierskiej) termin realizacji może ulec przedłużeniu. Sprzedający poinformuje Klienta o zaistniałych trudnościach i nowym przewidywanym terminie.

6. Dostawa

6.1. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się na terytorium Polski, za pośrednictwem wybranego operatora (np. firma kurierska, paczkomaty – zgodnie z opcjami wskazanymi w sklepie podczas składania zamówienia).

6.2. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej formy dostawy oraz liczby zamawianych Produktów i prezentowane są Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

6.3. Produkty cyfrowe (jeśli są zamawiane) przesyłane są Klientowi na wskazany adres e-mail lub udostępniane do pobrania w sposób uzgodniony ze Sprzedającym.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Z uwagi na charakter oferowanych Produktów, większość zamówień w sklepie dotyczy produktów personalizowanych, tworzonych zgodnie ze specyfikacją Klienta i służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

7.2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

7.3. Oznacza to, że po zaakceptowaniu projektu i przekazaniu go do realizacji, Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy z przyczyn innych niż wynikające z rękojmi lub odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

7.4. Jeżeli w sklepie pojawią się Produkty standardowe, niepersonalizowane, do których prawo odstąpienia będzie przysługiwało, informacja o tym zostanie wyraźnie wskazana w opisie danego Produktu.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby Produkty były wykonane z należytą starannością i bez wad.

8.2. Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku:

• uszkodzenia Produktu w transporcie,
• rażących wad druku (np. silne zarysowania, istotne przebarwienia).

8.3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, wysyłając wiadomość e-mail na adres Sprzedającego wraz z opisem problemu oraz – jeżeli to możliwe – zdjęciami uszkodzonego Produktu oraz opakowania zewnętrznego.

8.4. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia (np. ponowne wykonanie Produktu, częściowy lub całkowity zwrot środków).

9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Miłosz Wojdyło, prowadzący sklep Craftownia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może zostać w każdym czasie pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.

10.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

10.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.